Renovação de Benefício Estudantil

Objetivo

Este guia detalha o processo de configuração e funcionamento do perfil de estudante no sistema de bilhetagem digital. Aqui, você encontrará instruções para gerenciar a solicitação e renovação do benefício. O objetivo é garantir que os estudantes tenham acesso adequado às tarifas diferenciadas, seguindo as regras estabelecidas pela operação.

Módulos associados

Bilhetagem > Perfis
Bilhetagem > Política Tarifária
Clientes > Passageiros
Bipay

Configuração

Módulo Bilhetagem > Submódulo Perfil

Criar ou editar um perfil de estudante.
Configurar a solicitação dos documentos conforme as regras da operação, por exemplo:
- CPF
- RG
- Nome da mãe
- Comprovante de residência
- Comprovante de matrícula
Definir a validade de 12 meses, garantindo que o aluno renove anualmente a solicitação.

Módulo Bilhetagem > Submódulo Política Tarifária

Criar ou editar uma política de estudante.
Associar, por padrão do sistema, o perfil de estudante já cadastrado.
Configurar as regras de benefícios, como:
- Desconto no embarque
- Dias em que a política estará ativa
- Linhas permitidas

Funcionamento

Aplicativo Bipay

Acesse o Bipay da operação.
No menu superior, clique em “Perfis”.
Solicite o perfil de estudante configurado.
Envie os documentos.
A solicitação ficará em análise.

Observação: O processo de associação de perfil também pode ser feito via BDOS:

Acesse o cadastro do passageiro.
Na aba “Perfis”, solicite o perfil de estudante.
Anexe os documentos solicitados.

Módulo Validações > Submódulo Validação Cadastral

Avalie as solicitações de perfil, aprovando os documentos enviados.
Ao confirmar a solicitação, o usuário terá seu perfil ativado.

Módulo Clientes > Submódulo Passageiros

Acesse a aba “Perfis” no cadastro do passageiro.
Na listagem, confira os perfis associados ao passageiro e suas respectivas datas de validade.
Se necessário, edite a data de validade do benefício para coincidir com o calendário de solicitações de renovação da operação.

Renovação do Perfil

Quando o perfil expirar, seu status será alterado para “Expirado”. Neste momento, o cliente deverá repetir o fluxo inicial:

Acessar o Bipay e, na área de perfis, reenviar os documentos do perfil expirado.
No BDOS, em Validações > Validação Cadastral, o operador deverá revalidar os documentos e aprová-los.
O perfil será renovado com nova data de vencimento. Se necessário, essa data poderá ser ajustada manualmente.

Observação: Também é possível alterar o status do perfil manualmente no cadastro do passageiro, sem necessidade de passar pelo fluxo de validação dos documentos.

Observação 2: O vínculo com a Instituição de Ensino não será encerrado se o perfil expirar; apenas os benefícios não serão concedidos. Para encerrar o vínculo com a Instituição:

A própria instituição pode fazer isso no ambiente de compra de vale-transporte.
A operação pode alterar manualmente no cadastro do passageiro, na aba “Vínculos”.

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