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Objetivo
Objetivo
Este artigo descreve o processo de configuração e funcionamento dos perfis com acompanhante no sistema, abordando as etapas de cadastro, vinculação ao passageiro e os impactos no momento do embarque.
Módulos associados
Módulos associados
Bilhetagem > Perfis
Bilhetagem > Política Tarifária
Gerenciamento > Sistema
Clientes > Passageiros
Configuração
Configuração
1. Bilhetagem → Perfis
1. Bilhetagem → Perfis
O módulo de Perfis visa definir os documentos que devem ser enviados para o passageiro ter direito ao benefício concedido.
Antes de cadastrar um perfil que exige acompanhante, é necessário cadastrar primeiro o perfil do acompanhante.
Cadastro do perfil de acompanhante
Cadastro do perfil de acompanhante
Crie um novo perfil.
Preencha as informações de nome, validade e descrição.
Em Tipo, selecione que o perfil é de acompanhante.
Indique os documentos obrigatórios para o cadastro do acompanhante.
Cadastro do perfil titular (que exigirá o acompanhante)
Cadastro do perfil titular (que exigirá o acompanhante)
Crie um novo perfil.
Preencha nome, validade e descrição.
Selecione os documentos necessários para o passageiro titular.
Na seção Acompanhantes, informe:
A quantidade de acompanhantes exigidos.
O perfil de acompanhante (cadastrado anteriormente).
Em Obrigatoriedade de acompanhante, defina se o embarque do acompanhante é obrigatório ou não.
Em Embarque do acompanhante, escolha se o embarque será feito com a mesma mídia do beneficiário ou com mídias distintas.
O sistema validará os embarques com base nessas regras.
Se o acompanhante for obrigatório e não embarcar conforme definido, o benefício não será aplicado.
O mesmo se aplica à configuração de mídia: caso o embarque não respeite a regra, o desconto não será concedido.
2. Bilhetagem → Política Tarifária
2. Bilhetagem → Política Tarifária
Após a criação dos perfis (titular e acompanhante), é necessário configurar as políticas tarifárias para cada um.
Acesse o módulo de Política Tarifária.
Crie uma política específica para cada perfil.
Defina as regras de desconto aplicáveis conforme o benefício.
Funcionamento
Funcionamento
1. Gerenciamento → Empresa
1. Gerenciamento → Empresa
Para um gestor conseguir vincular perfis com acompanhante aos passageiros, é necessário liberar essa permissão no sistema.
Acesse Gerenciamento > Empresa.
Na aba Acessos, localize o cadastro do gestor.
Clique para editar o cadastro.
Na aba Parametrizações, habilite a opção de edição.
Ative a permissão de vínculo de perfil para os perfis criados.
Salve as alterações.
Oriente o gestor a sair e entrar novamente no sistema para a mudança ter efeito.
2. Clientes → Passageiros
2. Clientes → Passageiros
Busque o cadastro do passageiro que receberá o perfil principal.
Clique para editar o cadastro.
Vá até a aba Perfis.
Clique em “Adicionar perfil”.
Selecione o perfil principal na listagem.
Durante o envio de documentos para a vinculação, será obrigatório informar o(s) acompanhante(s) — a quantidade deverá seguir a definida nas configurações do perfil, em Bilhetagem > Perfis.
Ao finalizar o processo, os passageiros indicados como acompanhantes terão automaticamente o perfil de acompanhante vinculado aos seus cadastros.
Observações
Observações
Como funciona o processo para perfis com mais de um acompanhante?
Como funciona o processo para perfis com mais de um acompanhante?
Configuração: no módulo Bilhetagem > Perfis, é possível definir a quantidade máxima de acompanhantes permitida para o perfil titular.
Funcionamento: durante o vínculo do perfil ao passageiro, o sistema permitirá o preenchimento dos dados dos acompanhantes que serão associados ao titular, conforme a quantidade configurada.
Embarque: apenas um dos acompanhantes vinculados poderá embarcar junto com o titular e, assim, garantir a aplicação dos benefícios tarifários definidos.
É possível aplicar o benefício para o Acompanhante sem o embarque do Titular?
É possível aplicar o benefício para o Acompanhante sem o embarque do Titular?
Atualmente, as regras de embarque dos perfis de titular e de acompanhante são avaliadas após o encerramento da viagem, no momento em que todas as passagens são processadas. Com base nessas informações, o sistema verifica se o titular e o(s) acompanhante(s) embarcaram na mesma viagem, conforme as regras definidas.
A aplicação do benefício para o acompanhante depende da configuração sobre “Obrigatoriedade de acompanhante”. Se o embarque for obrigatório, o benefício só será aplicado se ambos embarcam na mesma viagem.
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